SOBRE A OBRA

home
provocação inicial
roteiro
sinopse
na mídia
onde comprar

SOBRE O AUTOR

artigos
biografia
palestras e workshops

CONVERSA COM O LEITOR

comentários de quem já leu
conte sua história
situações com clientes difíceis
relate um atendimento mágico
workbook
comunidade no orkut

ESPAÇO DO LIVREIRO

fale com o autor

HOME

 


sobre a obra

MÍDIA - REVISTAS
SUPERDICAS PARA CONQUISTAR CLIENTES
E PARA UM ATENDIMENTO 5 ESTRELAS
editora saraiva, 2009

Veja algumas das principais matérias publicadas e algumas entrevistas veiculadas.

Veículo
Artigo
Data
 
Distribuição
Foco no Cliente
05/06/09
Cliente S/A
Dica de Livro
09/05/09
Consumidor Moderno
Entenda, Atenda e Ofereça
05/09/09
Consumidor Moderno
Você Conhece seus Clientes?
05/10/09

Acesse regularmente e fique por dentro de todas as publicações